Question 1

Qu’est ce qui est inclus dans la location individuelle ?

Accepted Answer

Lorsque vous louez un van pour un usage individuel, vous bénéficiez gratuitement de la literie, des accessoires extérieurs (table et chaises de camping), ainsi que de tous les équipements de cuisine (couverts, ustensiles, réchaud et une bouteille de gaz). Une assurance basique multirisques est également incluse, et gratuite.

Question 2

Comment fonctionnent vos séjours de groupe / surfcamps itinérants ?

Accepted Answer

Chez The Family Van, chaque surfcamp est une aventure unique, composée d'une flotte de 3 à 7 vans, avec 1 à 3 personnes par véhicule, formant ainsi un groupe soudé. Vous serez accompagnés par Noémie et Kévin, les co-fondateurs de The Family Van, tout au long de votre périple.

Ce qui rend nos surfcamps exceptionnels, c'est leur caractère itinérant : chaque jour, vous explorerez la région à bord de votre van aménagé, de Biscarrosse à Saint Jean de Luz, et surferez sur des spots mondialement réputés grâce à des cours quotidiens.

Les journées sont rythmées en deux temps : une demi-journée dédiée aux cours de surf, et l'autre à la découverte de la région et aux activités telles que des visites de villages, des dégustations de produits locaux, des apéros sur la plage / guinguettes, des sessions shopping, encore des sessions de free surf en plus des cours.

Notre volonté est de proposer une expérience différenciante et complète contrairement aux surfcamps traditionnels durant lesquels vous restez au même endroit pendant la semaine. L’itinérance et le voyage en van permettent également de créer une ambiance et une proximité particulière pour un séjour inoubliable.

Question 3

Les surf camps sont-ils ouverts pour tous les niveaux ?

Accepted Answer

Nos surfcamps sont ouverts à tous, que vous soyez débutant ou à un niveau plus avancé ! Nos profs s'adaptent à votre niveau pour vous offrir des cours personnalisés et vous aider à progresser à votre rythme.

Question 4

Comment fonctionne l’option séjour sur mesure ?

Accepted Answer

Après avoir discuté de votre projet de voyage (budget, centres d'intérêt, incontournables...), notre équipe crée un roadbook sur mesure. Celui-ci inclut un itinéraire détaillé et des recommandations quotidiennes d'activités, d'adresses exclusives et de suggestions d'hébergement. Vous pouvez ensuite nous faire part de vos retours pour que nous puissions ajuster le roadbook à votre convenance.

Question 5

Quelle est l’autonomie du van ?

Accepted Answer

Nos vans disposent d’une autonomie de 330km et sont équipés de la recharge rapide (40 minutes).

Question 6

Combien de temps cela prend de recharger le van ?

Accepted Answer

Sur une borne de charge rapide, la recharge du véhicule de 10 à 85% d’autonomie prend 35 à 40mn en moyenne : le temps de prendre un café et nettoyer le van avant de repartir !

Vous avez également la possibilité de recharger le van sur des bornes de recharge lentes (entre 2 et 7h pour les plus lentes) ou au camping, pendant la nuit.

À vous de choisir l’option la plus adaptée en fonction de votre itinéraire.

Question 7

Quelles sont les conditions d'annulation ?

Accepted Answer

The Family Van facturera les frais d’annulation/résolution ci-dessous :
• Plus de 30 jours avant le départ : annulation gratuite;
• De 30 à 21 jours avant le départ : 30 % du prix total du voyage;
• De 20 à 14 jours avant le départ : 50 % du prix total du voyage;
• De 13 à 7 jours avant le départ : 75 % du prix total du voyage;
• De 6 à 3 jours avant le départ : 80 % du prix total du voyage;
• Moins de 3 jours (ou no show) : 100 % du prix total du voyage;

Contact & informations

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